隨著國家各級政府建設(shè)平安城市、平安農(nóng)村等政策的逐步深化，社會信息化程度的不斷提高，政府和各行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的需求大大增加。政府和公安部門希望通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控建設(shè)提高安防應(yīng)用的水平，改變傳統(tǒng)安防只能實現(xiàn)內(nèi)部視頻錄像和本地觀看的狀況，甚至要實現(xiàn)視頻監(jiān)控圖像資源在政府各部門之間的共享，省內(nèi)各城市和城市內(nèi)各部門的聯(lián)網(wǎng)共享。以省為單位的聯(lián)網(wǎng)需求紛紛提出，如江蘇、浙江、廣東、福建等地。
視頻監(jiān)控由傳統(tǒng)的安防監(jiān)控逐步向管理監(jiān)控和生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)控擴(kuò)展，應(yīng)用領(lǐng)域日漸廣泛，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為必然的發(fā)展趨勢。行業(yè)的用戶希望通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控提高管理效率和服務(wù)水平，如保險行業(yè)的遠(yuǎn)程定損、質(zhì)檢行業(yè)的大通關(guān)工程、連鎖行業(yè)對門店的遠(yuǎn)程管理等等。
武漢人保、蘇州人保、深圳平安保險等保險公司紛紛提出建設(shè)遠(yuǎn)程定損的需求，遠(yuǎn)程定損為車主節(jié)約了時間，帶來了很大方便。在過去，車主需要在事故現(xiàn)場等待兩三個小時甚至更長時間。有了基于視頻監(jiān)控的遠(yuǎn)程車險定損方式后，車主可以直接把車子開進(jìn)銷售服務(wù)店的遠(yuǎn)程定損點，由保險公司通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程定損。以前可能要大半天時間才能解決的定損問題現(xiàn)在一般20分鐘就可以解決了，并且定損結(jié)束就可以直接進(jìn)行維修。遠(yuǎn)程定損不僅減少了客戶的等待時間，同時也為保險公司節(jié)約了人力資源成本。以前對碰撞比較嚴(yán)重的車輛，會涉及到底盤、發(fā)動機(jī)、輪胎等許多內(nèi)部問題，這種情況下保險公司通常會派兩個定損員前后兩三次來店里進(jìn)行勘察，對車子進(jìn)行拆解并具體分析各部件的性能后才能確定車子的損傷程度，基本上要花費(fèi)3到4個工作日的時間，而現(xiàn)在通過“全球眼”可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和查勘，不需要再派人來花大量時間檢查，從而節(jié)約了成本。
用戶實施網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)首先需要網(wǎng)絡(luò)，某些項目如平安城市投資也很大，某些用戶也不熟悉視頻監(jiān)控的技術(shù)，也沒有相應(yīng)的維護(hù)部門和維護(hù)人員，而運(yùn)營商具有這方面的優(yōu)勢，為運(yùn)營商提高了很大的市場。運(yùn)營商具有跨國甚至跨境的廣泛而龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在更加具備了第三代無線移動網(wǎng)絡(luò)，覆蓋售前、售中、售后服務(wù)的運(yùn)營體系，充裕的流動資金，再加上電信級的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺，能帶給用戶電信級的服務(wù)品質(zhì)。
遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)在北美、歐洲、亞洲均有相關(guān)應(yīng)用案例。美國弗吉尼亞Trafficland公司是美國最早提供手機(jī)公共監(jiān)控瀏覽系統(tǒng)的運(yùn)營商之一，其推出的典型業(yè)務(wù)名稱為“AirVideo”，是一種面向公共服務(wù)的道路監(jiān)控業(yè)務(wù)。自推出AirVideo業(yè)務(wù)后，Trafficland公司的用戶迅速增長，目前已擁有超過6萬AirVideo用戶，每月僅手機(jī)端用戶就產(chǎn)生近50萬美元的收入（每月收月費(fèi)7.95美元）。除這類面向公共服務(wù)的道路監(jiān)控業(yè)務(wù)外，Trafficland公司推出的同類業(yè)務(wù)還包括地鐵監(jiān)控等。此外，還有的面向企業(yè)的廠礦監(jiān)控和面向個人服務(wù)的幼兒園監(jiān)控、家庭監(jiān)控等。據(jù)該公司統(tǒng)計，到2006年年底，其手機(jī)監(jiān)控業(yè)務(wù)的收入達(dá)到8000萬美元。
2004年3季度，法國電信面向家庭和企業(yè)級市場推出了一系列全新的融合性服務(wù)“Livebox”。Livebox是在電信業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上，將電信服務(wù)與個人娛樂、家庭生活結(jié)合起來，向用戶提供MultiPlay業(yè)務(wù)體驗。該系列服務(wù)中包括通信、信息娛樂，以及數(shù)字化生活，其中數(shù)字化生活里包括了家庭自動化服務(wù)，而家庭自動化服務(wù)中又包括了通過移動手機(jī)或電腦實現(xiàn)家庭住宅的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。
日本NTTDoCoMo已經(jīng)通過視頻業(yè)務(wù)，為用戶提供可操作、互動的家庭監(jiān)控應(yīng)用。NTTDoCoMo的視頻業(yè)務(wù)包裝于i-mode中，i-mode的整體業(yè)務(wù)平臺采用基于CS域的視頻解決方案，提供實時、穩(wěn)定、清晰的3G視頻業(yè)務(wù)，其中與監(jiān)控相關(guān)的服務(wù)主要包括：（1）個人應(yīng)用：遠(yuǎn)程照看家中的孩子和寵物（可以控制所設(shè)置的監(jiān)控攝像機(jī)以調(diào)整更佳的觀察角度）、遠(yuǎn)程查看飯店菜譜菜式等。（2）行業(yè)應(yīng)用：鐵路公司應(yīng)急處理、急救中心的遠(yuǎn)程救助、火警現(xiàn)場的實時監(jiān)控、電視臺特殊場景的實況轉(zhuǎn)播等。用戶只要撥打電話，就能收看到最高可達(dá)15幀/秒的實時視頻畫面。目前，DoCoMo公司已經(jīng)把此類業(yè)務(wù)作為當(dāng)前重點推廣的業(yè)務(wù)之一。
在未來，遠(yuǎn)程監(jiān)控還可對人所不能到達(dá)的地區(qū)進(jìn)行自動監(jiān)控，如深水機(jī)器人勘測操作，甚至公安部門更具隱蔽性的反恐監(jiān)控。
