垃圾郵件究竟有多煩人?最近有很多白領抱怨，每天打開郵箱(不管是個人的，還是公司的)，看到的都是令人頭痛的垃圾郵件，而且這些垃圾郵件總是如雜草般“春風吹又生”，刪也刪不完，令人苦不勘言，而刪除垃圾郵件也成為了這些白領們每天的必備工作，有時候甚至不小心把重要的郵件當作垃圾郵件刪掉，更讓人對垃圾郵件心生反感。
不過作為郵箱使用者，并非只能任由這些垃圾郵件在自己郵箱里肆虐，記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多郵箱使用者并沒有足夠的個人隱私保護意識，比如隨便將自己的郵箱地址放到網(wǎng)絡上或發(fā)給陌生人，在遇到垃圾郵件時也大多是“無奈的扔進垃圾箱”了事，還有一部分人在使用郵箱的時候并未對“垃圾郵件過濾”進行設置。
針對這一點，郵件營銷行業(yè)專家Web Power中國區(qū)總經(jīng)理謝晶建議我們要主動采取措施去抑制垃圾郵件：收到郵件后，首先要看看是否有退訂口，大多數(shù)正規(guī)的郵件發(fā)送端都會有退訂口，如果不想繼續(xù)收到這類郵件的話就選擇退訂，如果退訂后還不斷收到的話那就說明發(fā)送者不規(guī)范，要第一時間將垃圾郵件逐出郵件箱，并且毫不猶豫的向郵箱服務商投訴，就是所謂垃圾郵件投訴按鈕，國內(nèi)的網(wǎng)易、QQ等郵箱都設置了這項服務。謝晶強調(diào)，如果我們發(fā)現(xiàn)有重要個人隱私被暴露的時候，一定要舉起法律武器進行維權。
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Web Power中國區(qū)總經(jīng)理謝晶
不過要真正做到遏制垃圾郵件泛濫，還需要從源頭抓起。謝晶認為，提升整個郵件營銷行業(yè)對垃圾郵件的認識才是解決垃圾郵件的終極手段。謝晶還為此提出了“非垃圾商業(yè)郵件”的口號， 謝晶表示：“‘非垃圾商業(yè)郵件’與其說是口號，不如說是郵件營銷行業(yè)的從業(yè)者的一次集體覺醒。非垃圾是郵件營銷行業(yè)的靈魂，是讓廣告主從‘不敢’到‘不愿’的一次理念跳躍?！?/P>
任何一個行業(yè)要想存在，都必須有一些道義和倫理標準進行支撐。廣告主和郵件用戶之間就商業(yè)敏感度不能超越的某些底線，應該就是郵件營銷行業(yè)的所有從業(yè)者都必須堅守的道義底線。那么這個底線究竟是什么呢，謝晶指出“非垃圾和商業(yè)轉(zhuǎn)化效率之間達到一個完美的折中”是一個權衡點。
據(jù)謝晶介紹，“非垃圾”是秉承直復營銷理論精髓，又有了創(chuàng)造行動發(fā)揮，在Web Power全球領先的DMdelivery平臺的行為分析和經(jīng)濟性預測支撐下，非垃圾和商業(yè)轉(zhuǎn)化效率之間達到了一個完美的折中，這才有了“非垃圾商業(yè)郵件”概念的提出。
不過目前現(xiàn)實是，“垃圾郵件”這個概念已經(jīng)深入人心, Web Power作為商業(yè)郵件營銷行業(yè)的龍頭企業(yè)，又如何說服客戶不發(fā)垃圾郵件?
謝晶坦承，Web Power的早期客戶或最近1年來發(fā)展的新客戶，確實存在對垃圾郵件認識的問題：垃圾郵件是什么?誰最有資格評價?有無統(tǒng)一量化標準可遵循?對這些問題確實是不清楚的。據(jù)謝晶介紹，Web Power的策略是技術預防和管理提升，技術預防是DMdelivery平臺自帶的一些增值工具，對初級客戶非常有效;管理提升主要是加強對轉(zhuǎn)化、退信、投訴的預測能力，并采取必要措施去試探、驗證。目前，Web Power的客戶大部分都是上了層次的客戶，都比較重視自己的品牌和口碑，在商業(yè)敏感度上比較重視，一般是一套模板對應一套創(chuàng)意、采編、測試和分析策略，這些策略都是Web Power的咨詢團隊據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展規(guī)律幫客戶兩身定制的，大大超越了一般意義上的解決方案的深度，“有一定規(guī)律可遵循，但并無一定成法”。
謝晶認為，從2010年開始，中國的郵件營銷領域已經(jīng)具備了一個獨立行業(yè)所有該具備的要素，除了來自官方、上下游的認可，也包含越切越細的價值鏈，部分價值鏈環(huán)節(jié)中服務到產(chǎn)品的進化已經(jīng)達到比較高的階段，“從此，我們可以正式稱呼郵件營銷行業(yè)了”。
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郵件營銷行業(yè)價值鏈，謝晶為其增加了一個新環(huán)節(jié)：郵件策劃
