遇到多數(shù)的情況，老板們希望一個網(wǎng)站就能把他們的要求全部搞定，而且通常會要求有一份詳細地數(shù)據(jù)反饋，例如建了這個網(wǎng)站，做了優(yōu)化后，在網(wǎng)站上再做些活動，你能保證帶來多少客戶量?換句話，即如何對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行監(jiān)測?
坦率地講，我的方法很簡單，就是給這些客戶的網(wǎng)站安裝一些網(wǎng)站統(tǒng)計分析工具，再結(jié)合現(xiàn)下活動的實際情況，以及相關(guān)調(diào)查問卷的設(shè)置，這樣在向客戶回饋時，數(shù)據(jù)詳實又不失專業(yè)性。用的最多的GoStats網(wǎng)站統(tǒng)計分析(http://gostats.cn/)和CNZZ 數(shù)據(jù)專家(http://www.#/)。Google Analytics 感覺也不錯，但是不易操作。
1. 和 Google 一樣，GoStats.cn 網(wǎng)站統(tǒng)計也是來自于國外的網(wǎng)站統(tǒng)計分析服務(wù)。擁有多個國際版本，支持多種語言。功能強大，數(shù)據(jù)準確。優(yōu)點是數(shù)據(jù)實時準確，簡單易用，而且和 Google 相比，多了很多網(wǎng)站流量的細節(jié)分析項目;中文版無廣告少。缺點是用戶界面偏向歐美風格，中文客服目前僅支持在線問題提交。
2. CNZZ 數(shù)據(jù)專家也是目前國內(nèi)最重要的網(wǎng)站統(tǒng)計分析工具之一，優(yōu)點是廣告較少，能分析國外的IP，能分析不常用的屏幕分辨率，缺點是無法隱藏統(tǒng)計圖標，網(wǎng)頁顯示速度有所降低，很多統(tǒng)計項未標明是針對PV統(tǒng)計還是針對IP進行統(tǒng)計，有些混亂。
3. 客戶的營銷活動介意盡量參與，如果可能的話幫助客戶在某些合適的Social Media(社會化媒體)，門戶網(wǎng)站論壇、博客、微薄等，將活動的內(nèi)容進行分享/轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)記錄。
4. 調(diào)查問卷是一種萬能的方法，缺點比較耗時，但是因為直接針對顧客，可以在對客戶產(chǎn)品的印象和產(chǎn)品潛在的購買性分析中提供現(xiàn)實的依據(jù)，所以最好用上。當然，如果麻煩的話，你也可以選擇在線調(diào)研機構(gòu)，但通常需要收費。
5. 需常自問：“對我服務(wù)的客戶，在績效和成果上，我能有什么貢獻?”
這些僅是一家之言，希望引發(fā)大家的思考和討論。謝謝
